Μπορούν οι δημόσιες υπηρεσίες να αλλάξουν «πρόσωπο»;

Τα νέα κτίρια της ΑΑΔΕ φιλοδοξούν να μας κάνουν να ξεχάσουμε την εμπειρία της επαφής με τις ελληνικές δημόσιες υπηρεσίες. Οι απόφοιτοι της ΑΣΚΤ έχουν βάλει το χεράκι τους.

Στην αρχή δυσκολεύομαι να εντοπίσω την έδρα των υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) στην οδό Πειραιώς. Εκπαιδευμένος στη στερεοτυπική εικόνα που όλοι έχουμε για τα κτίρια που στεγάζουν δημόσιες υπηρεσίες, προσπερνώ το σύγχρονο κτίριο που παλιότερα φιλοξενούσε ένα μεγάλο ιδιωτικό κολέγιο, επειδή ακριβώς δεν μπορώ να τσεκάρω τα κουτάκια του κλισέ: ψάχνω ασυνείδητα κάποιο αδιάφορο, κακογερασμένο κτίριο με βρόμικα, θαμπά τζάμια κι εκείνο το θλιβερό κίτρινο φως που έχεις την εντύπωση ότι δεν σβήνει ποτέ. Και τις λερές εισόδους με τις πολυκαιρισμένες ανακοινώσεις που κρέμονται ακόμα από τα ταλαιπωρημένα σελοτέιπ ή με τις μισοσκισμένες αφίσες για κάποια απεργία. Τα στερεότυπα είναι άτιμο πράγμα, κι αυτό μου κοστίζει μερικές αχρείαστες βόλτες στα στενά της Καλλιθέας και του Μοσχάτου. Αλλά κάποια στιγμή βρίσκομαι να τσεκάρω την ταυτότητά μου στην είσοδο αυτής της ψηφιακής «υπερ-εφορίας», που δεν θυμίζει σε τίποτα Δημόσιο. Εσωτερικά το κτίριο δεν είναι κάποιο αριστούργημα της αρχιτεκτονικής, αλλά είναι εντυπωσιακά ευρύχωρο, με άνετους κοινόχρηστους χώρους κι ένα λογικό πλήθος εργονομικών γραφείων που εξασφαλίζουν πιθανότατα το πιο υγιεινό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας σε όλο τον δημόσιο τομέα σήμερα. Οι νέες εγκαταστάσεις διαθέτουν την απαραίτητη χωροταξική και υλικοτεχνική υποδομή για την υιοθέτηση ενός νέου μοντέλου εξυπηρέτησης των πολιτών, μέσω τηλεδιασκέψεων, βιντεοκλήσεων, τηλεφωνικών διασκέψεων, προγραμματισμένων ραντεβού σε προκαθορισμένους χώρους, που εξασφαλίζουν τόσο τον σεβασμό στην ιδιωτικότητα του πολίτη όσο και τη διαφάνεια κατά τις συναλλαγές του με την ΑΑΔΕ.

Διαβάστε όλο το άρθρο στην πηγή